Spring naar content

Doelgroep analyse: je marketing doelgroep bepalen met voorbeelden + model

Het bepalen van je doelgroep klinkt makkelijker dan het daadwerkelijk is. Wil je effectief zijn in je (online) marketing, dan kun je het beste een doelgroepanalyse uitvoeren. In dit artikel vertellen we je hoe je met een doelgroepanalyse de juiste doelgroep vaststelt, en geven we je voorbeelden en een model om je in de juiste richting te helpen.

Wat is een doelgroep analyse?

Wat is een doelgroepanalyse? Een doelgroepanalyse is een analyse die je uitvoert om uit te zoeken op wie je je marketing het best kan inzetten. Het is zonde van je geld en tijd als je je product aan iedereen die het maar kan zien, wil aanbieden. Daarom is het belangrijk om eerst een gedetailleerd profiel in kaart te brengen van de klant die perfect aansluit bij je bedrijf. Wanneer je je doelgroepanalyse hebt uitgevoerd, weet je onder andere:

  • Welke boodschap en tone of voice je moet gebruiken om de interesse bij je doelgroep te wekken;
  • Waar je je potentiĆ«le klanten kan vinden en bereiken. Bijvoorbeeld social media platformen, e-mail of telefonisch;
  • Op welke marketing doelgroepen je eventueel door middel van Google Ads of social media advertenties het best kan richten,
  • Welke problemen je potentiĆ«le klanten hebben en hoe je ze met jouw producten en/of diensten kan helpen.

Hoe maak je een doelgroep analyse? 7 stappen

Met een doelgroepanalyse verkrijg je belangrijke inzichten die je helpen om op de juiste manier je bedrijf en producten en/of diensten te marketen, wat leidt tot een grotere kans op succes. Hoe meer je weet over je doelgroep, hoe beter je hierop kan inspelen. Maar hoe maak je een doelgroepanalyse? Wij leggen het je uit in 7 stappen.

Stap 1: Bepaal het doel

Wanneer je begint met het maken van een doelgroepanalyse, moet je eerst weten wat het doel ervan is. Zie hieronder een aantal voorbeelden van doelen voor een doelgroepanalyse:

  • Het testen van merkbekendheid bij potentiĆ«le klanten;
  • Het beter te leren begrijpen van gedrag en interesses van potentiĆ«le klanten;
  • Het meten van de tevredenheid bij de bestaande klanten;
  • Het maken van een strategisch (marketing) plan voor je bedrijf.

Het is belangrijk om goed in kaart te hebben wat je doel is, want bij ieder doel komen ook verschillende vragen kijken. Wanneer je bijvoorbeeld meer te weten wil komen over je potentiƫle klanten, dan horen daar vragen bij zoals: Wie kopen mijn producten? Wat zijn hun kenmerken?
Wanneer je als doel hebt vastgesteld dat je de tevredenheid bij bestaande klanten wilt meten, dan horen daar vragen bij zoals: Wat vinden onze klanten van onze producten en/of diensten? En waarom vinden zij dat?

doelgroep onderzoek: bepaal het doel

Stap 2: Formuleer hoofd- en deelvragen

Wanneer je het doel voor de doelgroepanalyse in kaart hebt gebracht, gaan we door naar het formuleren van hoofd- en deelvragen. Deze gebruik je namelijk om uiteindelijk het doel te kunnen bereiken. Om je in de juiste richting te helpen hebben we hieronder voor een aantal categorieƫn vragen uitgewerkt waarmee je belangrijke informatie over je potentiƫle doelgroep kan verzamelen. Het is belangrijk om een doelgroepsegmentatie te maken om zo jouw doelgroep in kaart te brengen.

Wat is de doelgroepsegmentatie?

Een doelgroepsegmentatie is het onderverdelen van de doelgroep. Een bedrijf die bijvoorbeeld verschillende producten/diensten aanbiedt kan ervoor kiezen om zich te richten op meerdere doelgroepen. Wanneer je gebruik maakt van een doelgroepsegmentatie, kan je je reclame op maat maken voor de juiste doelgroep. De volgende onderdelen gebruik je bij het maken van een doelgroepsegmentatie:

Demografisch

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op bijvoorbeeld geslacht, leeftijd en gezinssamenstelling. Vragen die hierbij passen zijn:

  • In welke leeftijdscategorie bevindt je doelgroep zich?
  • Doet het ene geslacht meer aankopen bij je dan het andere geslacht?
  • Wat is de gezinssamenstelling van je doelgroep?
  • Wat is de gezinssamenstelling van je doelgroep?
  • Wat is het opleidingsniveau van je doelgroep?
  • In welke regio bevindt je doelgroep zich?
  • In welke levensfase bevindt je doelgroep zich?
  • Wat is de beroepsgroep van je doelgroep?

Geografisch

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op de geografische ligging van je doelgroep. Vragen die hierbij passen zijn:

  • In welke provincie wonen je meeste klanten?
  • Binnen een straal van hoeveel kilometer ten opzichte van jouw bedrijf bevinden jouw klanten zich? (In het geval van een fysieke winkel of een praktijk bijvoorbeeld)
  • Wat zijn de interesses van de klanten per stad of provincie?
  • Is er een verschil in de demografische kenmerken van onze doelgroep in verschillende geografische gebieden?
  • Heeft de geografische locatie invloed op de aankoopbeslissingen van onze doelgroep?
  • Zijn er taalkundige verschillen tussen onze doelgroep in verschillende geografische regio’s?
  • Zijn er regionale culturele verschillen die we moeten overwegen bij het ontwikkelen van onze marketingstrategie?
  • Zijn er specifieke geografische gebieden waar onze concurrenten sterker aanwezig zijn dan wij?

Sociaal-economisch

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op de maatschappelijke ladder vanuit economisch en sociaal perspectief. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Wat voor beroepen worden uitgeoefend door je (potentiĆ«le) klanten?
  • Over wat voor opleidingsniveau beschikken je (potentiĆ«le) klanten?
  • Hoeveel moeten je (potentiĆ«le) klanten verdienen wil het product voor hun interessant zijn?
  • Wat is het gemiddelde inkomen van de doelgroep en welke beroepen oefenen zij uit?
  • Hoeveel besteedt de doelgroep gemiddeld per maand aan huur, boodschappen, en andere kosten?
  • Welke trends en veranderingen in de economie beĆÆnvloeden de doelgroep en hoe passen zij zich aan deze veranderingen aan?
  • In welke regio’s bevinden de mensen in de doelgroep zich en welke culturele en regionale factoren zijn van invloed op hun aankoopbeslissingen?
  • Hoe beĆÆnvloedt de sociale klasse van de doelgroep hun aankoopgedrag en -voorkeuren?

Psychografisch

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op psychografische kenmerken van je doelgroep. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Wat zijn de hobbyā€™s van mijn (potentiĆ«le) klanten?
  • Hoe staat je doelgroep tegenover politiek en sociale kwesties?
  • Wat zijn de interesses van mijn (potentiĆ«le) klanten?
  • Wat zijn de normen en waarden van mijn doelgroep?
  • Hoe is de persoonlijkheid van mijn (potentiĆ«le) klant?
  • Hoe belangrijk is status en imago voor de doelgroep?
  • Wat zijn de belangrijkste motivaties voor de doelgroep om producten of diensten te kopen?
  • Wat zijn de grootste angsten en zorgen van de doelgroep?

Domein specifiek

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op de mate van betrokkenheid bij jouw product of dienst. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Wat is de huidige situatie betreft het beslissingsproces bij de aankoop? Is die ingewikkeld en lang of juist eenvoudig en kort?
  • Hoe betrokken is je doelgroep ten opzichte van diensten en/of producten die vergelijkbaar zijn?
  • Hoe gebruikt je doelgroep het product?
  • Wat is het koopgedrag van je doelgroep?
  • Aan welke waarde hecht je doelgroep zich tijdens het beslissingsproces?

Product bezit en gebruik

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op het product zelf en het gebruik ervan. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Wat zijn de belangrijkste factoren bij de aankoop van je producten en/of diensten?
  • Zijn er specifieke eisen waaraan de producten en/of diensten moeten voldoen?
  • Hoeveel procent van de door jouw bepaalde doelgroep is in het bezit van een bepaald product?
  • Hoe werkt het product en hoe wordt het door de doelgroep gebruikt?
  • Wat is het bestaansrecht?
  • Is het gebruik van je producten en/of diensten van bepaalde momenten afhankelijk?

Merk specifiek en koopgedrag

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben tot de mate van bekendheid van je producten en/of diensten en het koopgedrag. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Hoe bekend is je product onder doelgroep?
  • Wat is je huidige marktaandeel? Wat kan je nog behalen?
  • Hoe staat je doelgroep tegenover het soort producten en/of diensten dat je aanbiedt?
  • Wat zijn de aspecten die je doelgroep doen overhalen om je producten/of diensten uiteindelijk aan te schaffen?
  • Hoe loyaal is je doelgroep aan jouw merk?
  • Wat zijn de associaties die je doelgroep heeft bij grote of kleinere merken?

Kanalen en informatiebronnen

In deze categorie verzamel je gegevens die betrekking hebben op het social mediagebruik van je (potentiƫle) klant. Het is belangrijk om te weten waar zij zitten, zodat je hierop kan inspelen. Vragen die hierbij passen zijn:

  • Op welke social media platformen is de doelgroep actief?
  • Waar bevinden online groepen zich?
  • Welke evenementen bezoekt je doelgroep?
  • Welke zoektermen gebruikt onze doelgroep om ons product of onze dienst te vinden?
  • Welke blogs of websites bezoekt onze doelgroep regelmatig?
  • Op welke nieuwswebsites leest onze doelgroep het meest nieuws?
  • Maakt onze doelgroep gebruik van e-mail nieuwsbrieven en zo ja, welke?
  • Welke offline kanalen gebruikt onze doelgroep om informatie te vinden over ons product of onze dienst?

Stap 3: Bronnen gebruiken

Zo, wanneer je de vragen van stap twee hebt beantwoord, heb je als het goed is al een mooie vragenlijst die goed van pas komt bij je doelgroepanalyse. Maar hoe beantwoord je al die vragen? Dat doe je door bronnen te gebruiken en te beredeneren. Op deze manier zorg je voor een representatieve en betrouwbare doelgroepanalyse. Bronnen die je zou kunnen raadplegen:

  • Het Centraal Bureau Statistiek
  • Google
  • KVK- gegevens
  • Vakbladen
  • Literatuur
  • Vrienden
  • Familie

Daarnaast komen online tools ook goed van pas om als bron te gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan Google Analytics waarbij je het website verkeer kan analyseren. Google Trends waarbij je interesses in specifieke regioā€™s kan peilen of de zoekwoordplanner van Google waarbij je het zoekvolume en concurrentiekracht op zoekwoorden kan achterhalen.

Stap 4: Vat samen en concludeer

Is het gelukt om de vragen te beantwoorden? Dan is de volgende stap dat je al je bevindingen structureert en samenvat. Vanuit daar maak je vervolgens duidelijke conclusies. Werk dit alles uitgebreid uit in een Word document of Google Docs bestand. Deze stap moet je eigenlijk zien als afronding van je gehele onderzoek voor je doelgroepanalyse. Dit document is goed te gebruiken als onderdeel van je marketing strategie. Hier komen we later in het artikel op terug.

Stap 5: Buyer persona

Tijdens de vijfde stap is het de bedoeling dat je je bevindingen als het ware tot leven brengt. Dit doe je met een buyer persona. Een buyer persona is een fictief persoon die zo klant zou kunnen zijn van jouw bedrijf. Hoe maak je een buyer persona? Je maakt ze op basis van algemene beschrijvingen. Wij raden je aan om minimaal drie buyer personaā€™s te maken om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van je doelgroep. Heb je klanten van verschillende leeftijden? Dan maak je ook personaā€™s die verschillende leeftijden hebben. De volgende elementen vul je in om een buyer persona compleet te maken:

  • Naam;
  • CarriĆØre;
  • Demografische gegevens;
  • Doelen;
  • Zorgen;
  • Omgeving;
  • Quote;
  • Foto;
  • Geslacht;
  • Burgerlijke staat;
  • Inkomen;
  • Loondienst of een eigen onderneming;
  • Leeftijd;
  • Woonplaats;
  • Opleiding;
  • Leefstijl.

Motieven van de buyer persona

Wanneer je een buyer persona maakt, is het belangrijk dat je in kaart brengt wat de motieven zijn van je buyer persona. Vragen die je hiervoor kan stellen zijn:

  • Voor welk einddoel is jouw product/dienst nodig?
  • Voor welk ervaringsdoel is jouw product/dienst nodig?
  • Welk levensdoel is er nodig bij jouw product/dienst?

Wil je meer uitleg over hoe je een buyer persona maakt? Lees dan het artikel: Hoe maak je een buyerpersona?

6. Verwerk in marketing strategie

De volgende stap is dat je alle bevindingen samenvoegt bij je marketingplan. Zo kan je aan de slag met het daadwerkelijk marketen van je producten en/of diensten. Wat er precies staat in een marketingplan, verschilt per bedrijf. Wat alle marketingplannen gemeen hebben is dat er doelstellingen moeten worden gesteld. Om de doelstellingen te realiseren is het natuurlijk belangrijk om te weten wie je doelgroep is. Hiervoor is de doelgroepanalyse dus erg van belang. Wil je meer weten over het opzetten van een succesvolle (online) marketing strategie?

Lees dan het artikel: Een online marketing strategie opstellen in 7 stappen + voorbeeld template.

7. Testen en aanpassingen

Eigenlijk stopt je doelgroepanalyse nooit en gaat het altijd door, ook al heb je alle stappen uitgevoerd. Dit komt doordat trends vrijwel altijd veranderen, en de ontwikkeling van producten gaat daarin mee. Daarom adviseren wij om regelmatig ā€“ misschien wel ieder jaar ā€“ met een kritische blik naar je doelgroep te kijken. Kijk hierbij of je aanpak nog steeds aansluit bij je klanten en of je veranderingen ziet op Google en op social media platformen. Door middel van A/B testen met verschillende doelgroepen, zie je of je nog steeds in de juiste richting zit met de door jouw gekozen doelgroep. Met testen weet je welke eventuele aanpassingen nodig zijn voor je doelgroepanalyse.

SDP-model voorbeeld

Heb je de doelgroep vastgesteld en wil je de markt segmenteren en op de juiste manier benaderen? Dan raden wij je aan om gebruik te maken van het SDP-model. Met dit model ben je in staat om specifieke groepen te maken, waarop je de marketingstrategie aan kan passen. Dat is handig omdat iedere doelgroep verschillend reageert op marketing en communicatie uitingen. Bij het segmenteren van de markt is het de bedoeling dat de doelgroep wordt opgedeeld in specifieke groepen. (Potentiƫle) klanten die over gelijkmatige kenmerken bezitten, worden samen in ƩƩn groep gestopt. Vervolgens ben je in staat om met een bepaalde positionering de markt te bewerken. Het SDP-model bestaat uit de volgende 3 stappen: segmenteren, doelmarktbepaling en positionering. Zie hieronder een schematische weergave van het model.

 

Segmenteren

De eerste stap van het SDP-model is het segmenteren van de markt. Om te weten hoe die eruit ziet, zal deze namelijk eerst moet worden verdeeld in segmenten. Vervolgens kunnen de segmenten samengesteld worden op basis van bepaalde criteria. Zie hieronder een aantal voorbeelden van van een doelgroepsegmentatie:

  • Demografisch: geslacht, leeftijd en gezinssamenstelling
  • Geografisch: provincie, stad, land etc.
  • Sociaaleconomisch: beroep, opleiding, inkomen etc.
  • Psychografisch: geloof, meningen, interesses, levensstijl etc.
  • Gedragscriteria: loyaliteit, gebruiksduur, koopbereidheid etc.

Doelmarktbepaling

Wanneer je de markt hebt verdeeld in verschillende segmenten, zal er gekeken moeten worden welke segmenten interessant zijn. De doelgroep criteria voor de doelmarktbepaling zijn bereikbaarheid, toepasbaarheid en omvang erg van belang om erachter te komen of de segmenten potentie hebben. Door de geschikte criteria met elkaar te combineren, wordt op basis daarvan bepaald welke segmenten wel of niet belangrijk zijn.

Mogelijke criteria die je kan gebruiken om te kijken of je doelmarkt potentie heeft:

  • Homogeniteit: afnemers moeten binnen een bepaald segment hetzelfde reageren op verschillende marketingactiviteiten. Wanneer er gesegmenteerd is op bijvoorbeeld het geslacht, kunnen mannen en vrouwen niet in hetzelfde segment zitten. Dit komt doordat mannen en vrouwen anders reageren op een product.
  • Grootte van het segment: het is belangrijk dat het segment groot genoeg is, alleen via deze manier kan je een rendabel segment maken. Let hier bijvoorbeeld op hoeveel kosten een bedrijf moet maken. Een groter bedrijf heeft waarschijnlijk een groter bedrag te besteden dan een kleiner bedrijf.
  • Meetbaarheid : je kan een segment meten via; omzet, afname en gebruik van online platformen.
  • Bereikbaarheid.

Positioneren

Zodra de doelmarktbepaling vastgesteld is, moet er bepaald worden hoe er op de overgebleven segmenten ingespeeld moet worden door het toepassen van een geschikte positionering. De positionering dient in te spelen op de eigenschappen van ieder segment om zo een positieve identiteit bij de afnemer te creƫren. Wanneer je een goede positioneringsstrategie opzet, zal dit een concurrentievoordeel opleveren. Een goede positionering bestaat uit het hebben van een bedrijf met een identiteit die geloofwaardig is met een relevante doelgroep. Daarnaast moet deze onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie. Een goede positionering zorgt ervoor dat je jezelf onderscheidt van je concurrent. De volgende stappen moet je doorlopen om jezelf te positioneren:

  • Stap 1: identificeer je USPā€™s. Het is belangrijk dat je direct je unique selling points van jouw bedrijf naar buiten brengt. Wat maakt jou uniek en waarom moeten klanten voor jou kiezen?
  • Stap 2: identificeren van de concurrentie. Breng je concurrenten in kaart. Wanneer je je concurrenten in kaart hebt gebracht, kan je vaststellen in hoeverre je je kan onderscheiden ten opzichte van de concurrent.
  • Stap 3: positioneringsmatrix. Wanneer je je concurrenten in kaart hebt gebracht, is het belangrijk om jezelf te vergelijken met de concurrent door middel van een positioneringsmatrix.

Vragen over doelgroep analyse maken

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee! Volg ons ook op Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van online marketing.

Dus, de vragen waar we je in dit artikel antwoord op hebben gegeven, test jezelf!

Een doelgroepanalyse is een onderzoek naar de kenmerken en behoeften van een specifieke doelgroep. Het is belangrijk omdat het helpt om inzicht te krijgen in de doelgroep en zo effectieve marketing- en communicatiestrategieƫn te ontwikkelen die beter aansluiten bij de doelgroep.
Het is immers zonde om je marketing budget en tijd te besteden aan mensen die jouw product nooit zullen kopen.

 

 

Dat doe je in 7 stappen! Bepaal eerst het doel, formuleer dan hoofd- en deelvragen, gebruik bronnen, vat samen en trek conclusies, maak een buyer persona, verwerk dit alles in je marketing strategie en vergeet achteraf niet te testen.

Ja! Wij raden je aan om het SDP-model te gebruiken om de markt te segmenteren en jezelf slim te positioneren. Meer weten? Lees de uitleg en bekijk het model!

Er zijn verschillende manieren om een doelgroepanalyse uit te voeren met beperkte middelen. Zo kan gebruik worden gemaakt van openbare bronnen zoals het CBS en andere databanken om demografische gegevens te verzamelen. Daarnaast kan ook gebruik worden gemaakt van enquĆŖtes via social media of online platforms om informatie te verzamelen over de behoeften en verwachtingen van de doelgroep.

Het uitvoeren van een doelgroepanalyse heeft verschillende voordelen, zoals het inzicht krijgen in de behoeften en verwachtingen van de doelgroep, het verbeteren van de effectiviteit van de marketing- en communicatiestrategieƫn, het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroep en het verhogen van de conversieratio.

Het uitvoeren van een doelgroepanalyse kan enkele uitdagingen met zich meebrengen, zoals het vinden van de juiste bronnen voor de verzameling van gegevens, het interpreteren van de gegevens en het maken van generalisaties over de doelgroep op basis van de verkregen gegevens. Daarnaast kan het ook moeilijk zijn om een goed beeld te krijgen van de behoeften en verwachtingen van de doelgroep zonder voldoende interactie met hen.

Voor een doelgroepanalyse moeten verschillende soorten gegevens worden verzameld, zoals demografische gegevens (leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen), psychografische gegevens (persoonlijkheid, levensstijl, interesses), gedragsgegevens (koopgedrag, mediagebruik) en gegevens over de behoeften en verwachtingen van de doelgroep.